+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Повторная поломка после гарантийного ремонта

Повторная поломка после гарантийного ремонта

Продолжая работу с сайтом taktaktak. Москва права потребителей. Телескоп оснащен электроникой функция Goto. Через 3 недели перестала работать функция управления по вертикальной оси.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Повторный дефект после гарантийного ремонта, возврат денег за товар

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Замена товара при нарушении сроков устранения недостатков

После покупки телефона в apple, обнаружил ряд недостатков в нем, и так как 15 дней уже прошло по факту прошло 2 месяца в замене отказали и отправили на ремонт. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Федеральных законов от Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Утратил силу. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В данном случае можно говорить о существенном дефекте, поэтому рекомендую обратиться с письменной претензией и требовать возврат денежных средств, а вслучае отказа обращайтесь в суд. В любом случае без повторной экспертизы не обойтись.

Им нужно понимать причину повторного дефекта. Если с заключением экспертизы вы согласны не будете, можете провести свою экспертизу. И после заключения если в вашу пользу требовать и замену товара и возмещение расходов на ее проведения. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Телефон находился в ремонте месяц — А предоставил магазин другой телефон на время ремонта? Если дефект не был устранен в ходе ремонта, то есть смысл предъявить требование о возврате денежных средств за товара ненадлежащего качества, так как здесь существенный недостаток. По срокам, если у Вас есть свидетели, укажите в претензии, также их показания могут быть представлены в суде.

Магазину нужно доказать, что недостатки товара возникли после передачи потребителю. Напишите претензию, требуйте письменного ответа. Если ответ Вас не удовлетворит, то обращайтесь в суд. Если понадобится помощь, пишите мне в чат. Максим, если Вы не будете согласны с заключением экспертизы, Вы вправе провести за свой счет экспертизу, и впоследствии подать иск в суд. При проведении экспертизы по вашей инициативе, Вы обязаны уведомить о ней продавца, он также имеет право участвовать в ней так же как и Вы.

Но в суде будет проведена судебная экспертиза, потому как суд не сможет вынести решение с разными заключениями. Однако если и судебная экспертиза будет на Вашей стороне, вы вправе взыскать с виновной стороны все расходы по закону о защите прав потребителей.

Таким образом срок проведение проверки качества товара составляет не более 20 дней с момента предъявления требования о ненадлежащем качестве товара. Ответ на претензию продавцу обязан дать в течение 10 дней, статья 22 Закона РФ о защите прав потребителей. Позвонил им сегодня- сначала сказали вообще, что я отдал телефон на гарантийный ремонт, а не на проверку качества, на что я сказал что есть бумага с печатью и подписью от них же что для экспертизы- в общем мусолили — сказал уточнит в АСЦ и перезвонит.

В итоге позвонил и сказал что в АСЦ дефект не подтвердили! Каковы могут быть дальнейшие действия? Обращайтесь в суд с заявлением о расторжении договора купли продажи и возврата денежных средств за телефон, По основаниям статьи 18 закона РФ о защите прав потребителей.

Судом будет назначена судебная экспертиза качества товара. Госпошлиной такие иски не облагаются. В суд Вы вправе подавать по своему месту жительства, согласно закона РФ о защите прав потребителей. Мы — ваш онлайн-юрист. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький. Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории Защита прав потребителей Что грозит за повторный дефект после гарантийного ремонта телефона? Добрый день! После ремонта. Забрал телефон и вот спустя пару дней вижу ту же самую проблему. Хотелось бы вернуть деньги или все таки чтобы его заменили на новый! Но суть в том, что да- заявление когда его забрали у меня - есть А по факту забрал И собственно никакой у меня бумаги нет, когда я забрал телефон. Брал так же подменный фонд и когда отдавал расписался что отдал, может там есть но бумага у них.

Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 4. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Дякин Алексей. ЗДравствуйте Да, можете отказаться поскольку у Вас существенный недостаток.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Калмантаева Анна. Здравствуйте, Максим! Пишите претензию продавцу на возврат товара или его обмен в соответствии с Законо РФ О защите прав потребителей Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред.

Рейтинг Правовед. Искибаева Елена. Максим клиент, г. Каковы тогда дальнейшие действия.? Я пишу заявление на замену телефона, и они потребуют опять же отправлять его в их СЦ? Пишите для начала претензию о возврате денежных средств, либо замене на новый.

Калмантаева Анна юрист, г. Смирнова Марина. Максим, Ваши права закреплены в абз. Вам нужно написать претензию в магазин, в которой обосновать свои требования.

Телефон магазин на подмену, пока мой был в ремонте, предоставил. Но у меня есть только подтвердающая бумага что телефон был принят ими Я так понимаю мой вариант это только именно по закону с повторящимся дефектом после ремонта. Напрсал претензию Что дефект повторный с требованием вернуть сумму в течение 10 дней Я так понимаю что ответ будет все равно, что нужно отдавать телефон им и они понесут на экспертизу в авторизированный сервисный центр с которым они работают На сколько это правильно?

А присутствовать необходимо при проведении экспертизы в АСЦ, если я отдам им телефон? И какие сроки они обязаны соблюдать, если я сейчас получу ответ что им нужно провести экспертизу и они хотят забрать телефон? Да Вы имеете право быть на экспертизе. Согласно п. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Федерального закона от Ответили на претензию. Естественно хотят заберать телефон на экспертизу в сервисный центр для подтверждения дефекта. Сколько дней они должны это делать?

То есть с момента получения ими телефона 20 дней или с момента передачи им претензии на возврат денежных средств? А провести проверку качества товара в течение 20 дней. Все услуги юристов в Москве. Возврат товара по гарантии.

Возврат некачественного товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Что грозит за повторный дефект после гарантийного ремонта ноутбука? Повторный дефект после гарантийного ремонта.

Что грозит за повторный дефект после гарантийного ремонта?

Да, если недостаток проявляется неоднократно, то у вас есть право требовать расторжения договора и возврата денег. Вам нужно подать письменное заявление, деньги обязаны вернуть в течение 10 дней.

Что делать, если выявлен повторный дефект после гарантийного ремонта? Можно ли снова бесплатно отремонтировать товар или потребовать возврат денег за него? Эти вопросы — не последние из возникающих у потребителя. Уважаемые граждане! Наша горячая линия работает для того, чтобы вы могли бесплатно и оперативно получить ответ на волнующие вас вопросы в части защиты прав российского потребителя:. В случае устранения недостатков товара в рамках гарантийного ремонта срок гарантии на товар продлевается на период, в течение которого потребитель не мог использовать данное изделие.

Повторный ремонт по гарантии

После покупки телефона в apple, обнаружил ряд недостатков в нем, и так как 15 дней уже прошло по факту прошло 2 месяца в замене отказали и отправили на ремонт. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Повторный дефект после гарантийного ремонта

Как указано в п. Такие требования можно предъявить только в том случае, если покупатель не был уведомлен о покупке товара с особенностями витринный образец или товар, бывший в употреблении. Если товар был приобретен без видимых недостатков, в полноценной заводской упаковке, при проверке перед покупкой дефекты не выявлены, то магазин обязан удовлетворить одно из вышеуказанных требований. Если продавец не принимает претензию при личном визите в магазин, то ее можно направить по почте ценным письмом. После отправки следует сохранить квитанцию. Если покупатель лично обращается в магазин с претензией, то ее следует подготовить в двух экземплярах.

Бесплатное гарантийное обслуживание проходит только в фирменных сервис-центрах производителей или официальных поставщиков. От решения сервисного центра зависит, какая статья Закона 8 или 9 применяется к данному товару в данном конкретном случае.

Прошу прощения, но это полная чушь - магазин пользуется незнанием потребителя наглым образом и вводит Вас в заблуждение. В соответствии со ст. Ответственность полностью лежит на магазине продавце , если потребитель решить обращаться к нему. И поскольку недостаток проявился вновь после ремонта, у Вас есть право требовать возврат денег или обмен товара. Просто обратитесь с письменной претензией в соответствии со ст. Претензию вручить с отметкой в получении либо направьте почтой с уведомлением. Требования о возврате денег должны быть удовлетворены в течение 10 дней, ст. Данный документ всегда пишется от лица покупателя, максимально точно отражает суть неполадок и, возможно, сведения о некорректной консультации сотрудников компании о свойствах приобретаемого предмета. В претензии всегда предпочтительно делать ссылки на конкретные статьи закона. Подобный шаг увеличит ваши шансы на положительный исход в решении проблемы.

Гарантии (ремонт и возврат)

Покупка некачественного товара, сдача его в ремонт, ожидание окончания ремонта, получение товара — такие мероприятия омрачают радость от покупки. Но еще неприятнее для покупателя, когда в отремонтированном товаре снова появляется недостаток. Повторный ремонт по гарантии проводится на тех же условиях, что первый.

Приобретая товар, потребитель надеется на его высокое качество, добросовестность продавца и изготовителя. Однако даже новые изделия имеют заводские дефекты или скрытые поломки, полученные в ходе транспортировки или хранения. Выявление брака покупки, передача ее для гарантийного ремонта способны испортить настроение каждому.

.

Повторная поломка после гарантийного ремонта. Важно! Как указано в п.1 ст​.

Можно ли вернуть товар на гарантии при вторичной поломке?

.

Отказ от повторного гарантийного ремонта.

.

Что грозит за повторный дефект после гарантийного ремонта телефона?

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сусанна

    У меня тонировка такая, как будто закрашены окна!

  2. lacdywithsvi

    Не первый раз замечают громкое название, которое не соответствует контенту. Диз. Отписка.

© 2018-2021 itclub73.ru